Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/02/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Fasoletti Patrick – PlayQR
Rte sur le Pont 2B
1055 Froideville
Suisse
Email : play-qr@pqr.ch

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du service PlayQR, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom
• Prénom
• Adresse
• Adresse email
• Données liées aux abonnements et à la facturation
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, logs de connexion)

3. Finalité du traitement

Les données sont collectées afin de :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Fournir les services PlayQR (QR dynamiques et Business Cards)
• Gérer la facturation et les abonnements
• Répondre aux demandes de support
• Respecter les obligations légales
• Assurer la sécurité et prévenir les abus (ex. anti-bot / scan massif)

4. Base légale

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution du contrat (fourniture du service)
• Le respect d’obligations légales
• L’intérêt légitime de PlayQR (sécurité, prévention des abus, support)

5. Hébergement des données

Les données sont hébergées en Suisse auprès d’Infomaniak.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Jusqu’à deux (2) mois après la fin de l’abonnement ou de la période d’essai
• Plus longtemps si une obligation légale l’impose

7. Partage des données

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, paiement en ligne, support).

7 bis. Sous-traitants / Prestataires

PlayQR peut recourir à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.

Support et chat en ligne (Tawk.to)

Nous utilisons le service Tawk.to afin de proposer un support client via chat en ligne. Lors d’une conversation, certaines informations peuvent être traitées, telles que : le contenu des messages, des données techniques (ex. adresse IP, navigateur), et, si l’utilisateur les communique, des données d’identification (nom, email).

Ce traitement est effectué pour répondre aux demandes de support et assurer la qualité du service.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Tawk.to : https://www.tawk.to/privacy-policy/

8. Sécurité

PlayQR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au droit suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsque applicable, au RGPD européen, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit de limitation du traitement

Toute demande peut être adressée à : play-qr@pqr.ch

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et/ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement technique du service (connexion, sécurité, session utilisateur) ainsi que pour permettre le fonctionnement du chat en ligne.

Le chat en ligne est fourni via Tawk.to, qui peut déposer des cookies/identifiants techniques afin d’assurer la continuité de la session de chat et le bon fonctionnement du service de support.

Aucun cookie publicitaire tiers n’est utilisé sans consentement explicite.

11. Modification de la politique

PlayQR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation du service.